1 Definities
- Peeters Duurzaam: Peeters Duurzaam B.V., gevestigd te Nederweert, ingeschreven in het Handelsregister onder nummer 73257486.
- Koper: de partij (consument of zakelijk) die de opdracht verstrekt aan Peeters Duurzaam tot het leveren en installeren van Producten. Waar een bepaling uitdrukkelijk onderscheid maakt, geldt: Koper-consument voor een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf; Koper-zakelijk voor een rechtspersoon of natuurlijk persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Producten: zonnepanelen, EV-laadstations, warmtepompen, thuisbatterijen en toebehoren (bijv. omvormers, bekabeling, bevestigingssystemen en monitoringsystemen).
- Installatie: de plaatsing, montage, aansluiting en inbedrijfstelling van de Producten, uitgevoerd door Peeters Duurzaam of door haar ingeschakelde onderaannemers. Peeters Duurzaam is en blijft verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de Installatie, ongeacht of deze geheel of gedeeltelijk door onderaannemers wordt verricht.
- Systeemintegratie: de onderlinge koppeling van twee of meer Producten tot een samenhangend energiesysteem.
- Offerte: het schriftelijke of digitale aanbod van Peeters Duurzaam, inclusief specificaties, prijzen en leveringstermijnen.
- Overeenkomst: de overeenkomst die tot stand komt door aanvaarding van de Offerte door Koper.
- Meerwerk: werkzaamheden of leveringen buiten de Offerte, schriftelijk overeengekomen door beide partijen.
- Garantie: de verplichting van Peeters Duurzaam om gebreken in de geleverde Producten en/of de Installatie binnen de toepasselijke garantietermijn te verhelpen. De voorwaarden en kostenverdeling zijn geregeld in artikel 7.
2 Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Offertes, Overeenkomsten en leveringen tussen Peeters Duurzaam en Koper, gesloten vanaf 1 juni 2026. Door aanvaarding van de Offerte aanvaardt Koper deze Algemene Voorwaarden. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien Peeters Duurzaam deze schriftelijk heeft bevestigd. Algemene voorwaarden van Koper zijn niet van toepassing, tenzij Peeters Duurzaam deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
Peeters Duurzaam is gerechtigd de Installatie geheel of gedeeltelijk uit te laten voeren door haar ingeschakelde onderaannemers. De inschakeling van onderaannemers laat de contractuele verplichtingen van Peeters Duurzaam jegens Koper onverlet. Peeters Duurzaam blijft jegens Koper het aanspreekpunt voor alle aangelegenheden die verband houden met de Overeenkomst.
3 Offerte en totstandkoming
Een Offerte is 14 dagen geldig vanaf de verzenddatum. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Koper de Offerte ondertekend retourneert of digitaal aanvaardt.
Alle verstrekte informatie over opbrengstberekeningen, terugverdientijden en subsidiebedragen is indicatief. Aan deze informatie kunnen geen rechten worden ontleend. Peeters Duurzaam behoudt zich het recht voor om technisch gelijkwaardige Producten te leveren bij leveringsproblemen bij fabrikanten.
4 Herroepingsrecht en prijswijziging
4.1 Herroepingsrecht
Indien de Overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte tot stand is gekomen en Koper een Koper-consument is, heeft Koper het recht de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 kalenderdagen na aanvaarding van de Offerte. Koper stelt zijn besluit hiertoe bekend door een e-mail te sturen naar info@peetersduurzaam.nl.
Indien Koper uitdrukkelijk verzoekt dat de Installatie aanvangt tijdens de herroepingstermijn en vervolgens gebruikmaakt van het herroepingsrecht, is Koper een vergoeding verschuldigd naar rato van de reeds verrichte werkzaamheden en geleverde Producten.
4.2 Prijswijzigingen
Prijzen zijn inclusief btw en gelden twee maanden na aanvaarding, tenzij anders overeengekomen. Peeters Duurzaam is gerechtigd prijsverhogingen door te berekenen bij gestegen overheidsheffingen of materiaalkosten. Koper kan de Overeenkomst dan kosteloos ontbinden binnen 14 kalenderdagen na mededeling.
5 Levering, installatie en voorbereiding
5.1 Leveringstermijnen
Streeftermijnen na aanvaarding van de Offerte:
- Zonnepanelen en EV-laadstations: binnen 25 werkdagen.
- Warmtepompen en thuisbatterijen: binnen 40 werkdagen.
Deze termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen.
5.2 Verplichtingen Koper vóór de Installatie
Koper zorgt ervoor dat op de afgesproken installatiedag de locatie bereikbaar, veilig en opgeruimd is, Koper beschikt over eigendom of schriftelijke toestemming van verhuurder, VvE of andere rechthebbende, alle vergunningen en meldingen zijn verkregen, er geen asbest aanwezig is op de locatie, voorbereidende werkzaamheden door koper gereed zijn en de locatievereisten per Producttype (zie artikelen 12 tot en met 15) zijn vervuld. Peeters Duurzaam is gerechtigd de Installatie op te schorten bij niet-naleving; de kosten komen voor rekening van Koper.
5.3 Verzetten van de installatieafspraak
Kosteloos tot 5 werkdagen voor de afgesproken datum. Daarna: € 350,- exclusief BTW.
5.4 Oplevering en eigendomsvoorbehoud
Na afronding tekent Koper het opleverformulier. Eigendom gaat over na volledige betaling. Tot dan behoudt Peeters Duurzaam het eigendom.
5.5 Aanmelding bij netbeheerder en verzekeraar
Koper is verantwoordelijk voor tijdige aanmelding bij de netbeheerder en verzekeraar. Peeters Duurzaam informeert Koper bij oplevering of aanmelding vereist is.
6 Digitale systemen en connectiviteit
Peeters Duurzaam is niet verantwoordelijk voor de internetverbinding, lokale netwerkinfrastructuur, externe apps, energiebeheersplatforms of software van derden, noch voor instellingen die Koper na oplevering zelf wijzigt. Koper informeert zich over beschikbare veiligheids- en functionaliteitsupdates voor de firmware van de geleverde Producten. Koper dient deze updates te installeren conform de instructies van de fabrikant.
7 Garantie en klachten
7.1 Garantiedekking
Productgarantie: afhankelijk van de fabrikant (zie Offerte en artikelen 12 t/m 15).
Installatiegarantie: 2 jaar op de Installatiewerkzaamheden.
Systeemgarantie: 2 jaar op de Systeemintegratie, onderlinge werking van componenten.
De garantietermijn vangt aan op de datum van oplevering.
7.2 Uitsluitingen
De Garantie is niet van toepassing bij: onjuist of onoordeelkundig gebruik; gebrek aan onderhoud; extreme weersomstandigheden, brand, blikseminslag, aardbevingen, dieren, vandalisme of diefstal; werkzaamheden door niet door Peeters Duurzaam ingeschakelde derden; bouwkundige gebreken voor rekening van Koper; defecten in de bestaande elektrische installatie waarvoor Koper is gewaarschuwd; storingen in externe apps, software of de internetverbinding van Koper.
7.3 Vervanging onder garantie
Defecte onderdelen worden kosteloos hersteld of vervangen voor zover de fabrieksgarantie van toepassing is. Arbeidskosten, voorrijkosten en overige installatiekosten worden separaat in rekening gebracht.
7.4 Melding en termijn
Voor garantieaanspraken en klachten dient Koper een ticket in door een email te versturen naar service@peetersduurzaam.nl met de omschrijving, productdetails en indien mogelijk foto’s.
- Zichtbare gebreken: binnen 14 dagen na oplevering.
- Verborgen gebreken: binnen 2 maanden na ontdekking.
- Garantie: Volgens voorwaarden fabrikant.
8 Meerwerk
Meerwerk uitsluitend na schriftelijke toestemming van Koper, separaat gefactureerd. Bij onvoorziene omstandigheden informeert Peeters Duurzaam Koper onverwijld.
9 Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Peeters Duurzaam is in alle gevallen beperkt tot de factuurwaarde van de geleverde Producten en/of de overeengekomen Installatie, dan wel het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd indien dit hoger is.
Peeters Duurzaam is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste energieopbrengsten, gemiste subsidies, stagnatieschade, schade door onjuist gebruik of gebrek aan onderhoud, of schade door storingen in internetverbindingen, netwerk, apps of software van Koper of derden. Peeters Duurzaam is evenmin aansprakelijk voor schade aan bestaande installaties van Koper, tenzij deze schade het rechtstreekse gevolg is van opzet of grove schuld van Peeters Duurzaam.
Koper vrijwaart Peeters Duurzaam voor aanspraken van derden die voortvloeien uit omstandigheden die aan Koper zijn toe te rekenen.
10 Betaling en verzuim
Betaling per ommegaande na oplevering, tenzij anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling is Koper van rechtswege in verzuim; Peeters Duurzaam is gerechtigd wettelijke (handels)rente en incassokosten (WIK) in rekening te brengen en de Producten af te koppelen of de Overeenkomst te ontbinden.
11 Ontbinding en overmacht
11.1 Ontbinding
Peeters Duurzaam kan de Overeenkomst ontbinden bij wanbetaling, faillissement of surseance van Koper, of indien de Installatie niet kan worden uitgevoerd door een omstandigheid die aan Koper is toe te rekenen. Bij ontbinding door toedoen van Koper is het volledige factuurbedrag verschuldigd, verminderd met de aantoonbare besparingen van Peeters Duurzaam, onverminderd het recht van Koper-consument op terugbetaling van reeds betaalde bedragen.
11.2 Overmacht
Bij overmacht worden de verplichtingen van Peeters Duurzaam opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 2 maanden, dan kunnen beide partijen de Overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding, onverminderd het recht van Koper-consument op terugbetaling van reeds betaalde bedragen.
12 Productspecifieke voorwaarden: Zonnepanelen
Prestatiegarantie: minimaal 80% van de nominale opbrengst na 25 jaar conform fabrikantsspecificaties. Peeters Duurzaam is niet aansprakelijk voor opbrengstverlies door weersomstandigheden, schaduwval of vervuiling.
Installatie: Koper zorgt voor een deugdelijke dakconstructie en vrije toegang tot het dak. Peeters Duurzaam controleert de dakconstructie vooraf en informeert Koper schriftelijk indien deze niet toereikend is.
Onderhoud: Koper is verantwoordelijk voor het reinigen van de zonnepanelen (minimaal eenmaal per jaar aanbevolen) en de internetverbinding en instellingen van monitoring-apps.
13 Productspecifieke voorwaarden: EV-laadstations
Installatie: De aansluiting op de elektrische installatie geschiedt conform NEN 1010 en NEN-EN-IEC 60364, deel 7-722, inclusief de vereiste aardlekschakelaar, tenzij in de Offerte anders overeengekomen.
Koper is verantwoordelijk voor: een elektrische installatie met voldoende aansluitvermogen; veilig gebruik zonder overbelasting; aanmelding bij netbeheerder en verzekeraar voor zover wettelijk vereist; instellingen en functioneren van externe laadplatforms, apps en software van derden.
14 Productspecifieke voorwaarden: Warmtepompen
Installatie: De plaatsing en hydraulische aansluiting geschieden conform NEN 1010, NEN-EN 14511/14825 en de installatie-instructies van de fabrikant, tenzij in de Offerte anders overeengekomen.
Koper is verantwoordelijk voor: een bouwkundig geschikte opstellingsruimte en buitenlocatie; benodigde bouwkundige aanpassingen (bijv. fundering of draagvloer); een geschikte elektrische installatie conform NEN 1010, tenzij opgenomen in de Offerte; aanpassingen aan het afgiftesysteem (bijv. vervanging radiatoren) voor zover Koper hierop schriftelijk is gewezen; de keuze van de opstellingslocatie en vergunningen op grond van het Besluit activiteiten leefomgeving (Bal); jaarlijks onderhoud (filters, koudemiddelcontrole door gecertificeerde monteur).
Prestatiegarantie: conform de COP/SPF in de datasheet, mits voldaan aan de technische randvoorwaarden vastgelegd bij de Offerte. Prestatieverlies of kosten als gevolg van het inregelen van de (hybride) warmtepomp, storingen of defecten, garantie aanspraken, afwijkende buitentemperaturen, weersomstandigheden of door Koper schriftelijk gemelde bouwkundige omstandigheden zijn uitgesloten.
F-gassen: Installatie en onderhoud door gecertificeerde monteurs conform EU 2024/573.
15 Productspecifieke voorwaarden: Thuisbatterijen
Installatie: De thuisbatterij wordt geïnstalleerd conform NEN 1010, IEC 62619 en het Besluit bouwwerken leefomgeving (Bbl). Peeters Duurzaam levert uitsluitend thuisbatterijen die voldoen aan de Batterijverordening (EU 2023/1542) en verstrekt Koper bij oplevering de verplichte productinformatie.
Koper is verantwoordelijk voor: een droge, goed geventileerde ruimte met afmetingen conform de producthandleiding; minimaal 1 meter afstand tot brandbaar materiaal; een constructief geschikte wand of vloer; een werkende rookmelder in of direct naast de opstellingsruimte; veilig en correct gebruik binnen de opgegeven omgevings- en laadcondities; het vrijhouden van de opstellingsruimte van stof en ventilatieblokkades; tijdige aanmelding bij netbeheerder en verzekeraar voor zover wettelijk vereist, ook bij bidirectionele teruglevering; het installeren van firmware- en BMS-updates zodra Koper hierover wordt geïnformeerd door de fabrikant of Peeters Duurzaam; instellingen en functioneren van externe monitoring-apps en software van derden; aanpassingen aan de bestaande installatie (bijv. omvormer).
De Installatie kan worden opgeschort indien de opstellingslocatie niet aan bovenstaande vereisten voldoet; de kosten komen voor rekening van Koper.
Prestatiegarantie: minimaal conform fabrikantsspecificaties, mits gebruikt binnen de opgegeven condities. Schade door gebruik buiten de opgegeven condities of structurele overbelasting is van Garantiedekking uitgesloten.
Systeemintegratie: De koppeling met zonnepanelen en/of het thuisnetwerk wordt verzorgd, tenzij anders overeengekomen. Incompatibiliteit van de bestaande omvormer wordt vóór het sluiten van de Overeenkomst schriftelijk gemeld.
16 Privacy
Peeters Duurzaam verwerkt persoonsgegevens conform de AVG, ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst en facturatie. Verwerking voor marketingdoeleinden geschiedt uitsluitend na afzonderlijke toestemming. Zie de Privacyverklaring op de website van Peeters Duurzaam.
17 Geschillen en toepasselijk recht
Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Partijen trachten geschillen eerst op te lossen door onderhandeling. Koper-consument kan het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Installerende Bedrijven (www.degeschillencommissie.nl) of aan de rechter die op grond van de wet bevoegd is, met een termijn van ten minste één maand nadat Peeters Duurzaam zich op de forumkeuze heeft beroepen. Koper-zakelijk legt geschillen uitsluitend voor aan de bevoegde rechter te ‘s-Hertogenbosch.